Доставка
по всей России
Бесплатные консультации
с 9:00 до 18:00 - будние дни

Обмен и возврат

Предлагаем Вам ознакомиться с гарантийными сроками на представленные изделия в сети ортопедических салонов "МЕРЦАНА"

Приобретая товар в наших салонах, Вы получаете платежный документ, подтверждающий факт совершения покупки. Гарантийный срок исчисляется со дня передачи товара потребителю.

Гарантийный срок службы 6 месяцев установлен на следующие товары:

  • Дородовые и послеродовые бандажи
  • Грыжевые бандажи
  • Послеоперационные бандажи
  • Корсетные пояса
  • Корректоры осанки
  • Головодержатели
  • Ограничители на суставы
  • Ортопедические матрасы
  • Противопролежневые системы
  • Массажные мячи и фитболы
  • Стельки-супинаторы – 3 месяца.
  • Корректоры стопы из медицинского силикона – 1 месяц.
  • Противоварикозный компрессионный трикотаж - гарантированное сохранение компрессионных свойств изделия в течение 7 месяцев с момента продажи.

Обращаем Ваше внимание, что в соответствии с постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года "Об утверждении правил продажи отдельных видов товаров... и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации", лекарственные средства, изделия медицинского назначения, средства гигиены и медицинская техника надлежащего качества обмену и возврату не подлежат

Порядок возврата и обмена товаров:

  1. Компрессионный трикотаж, паховые бандажи, стельки-супинаторы, изделия из медицинского геля и силикона надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.
  2. Не находившиеся в эксплуатации корсетные пояса, корректоры осанки, абдоминальные бандажи, ограничители для суставов и средства для облегчения передвижения не подлежат возврату, но обмениваются на аналогичные в том случае, если приобретенная модель не подходит по медицинским показаниям (имеются рекомендации врача), и только при наличии чека, и полном сохранении товарного вида, комплектации и упаковки изделия.
  3. Прочие группы товаров (не находившиеся в эксплуатации ортопедические матрасы и подушки и т.д. ) подлежат обмену и возврату при наличии чека и сохранении товарного вида и упаковки.
  4. Обмен и возврат изделий, бывших в употреблении, осуществляется только при наличии производственного брака.

Если по каким-либо причинам наше изделие Вам не подходит, свяжитесь, пожалуйста, с нашим гарантийным отделом для получения консультаций:

Телефон: 8(4872) 25-95-92 доб 110

По истечении двух недель рассматриваются только вопросы, касающиеся производственного брака.